Annoncer un sinistre

Dommages importants
En cas de dommages importants à votre bâtiment, votre appartement en propriété ou votre mobilier causés par un incendie ou un élément naturel, avisez immédiatement le service des sinistres de l'ECA au : 058 721 23 23. 

Horaires :

  • lu-je          8h00-12h00 13h30-17h00
  • ve             8h00-12h00 13h30-16h30

Dommages de moindre importance
Cuisine ou local noircis, dégâts dus à la foudre ou à la grêle, stores abîmés, etc. L'ECA vous invite à déclarer votre sinistre en ligne.

Documents nécessaires :

  • N° d'assuré
  • Photographies des biens endommagés/détruits
  • Devis de réparations/remises en état/remplacements, dès qu'ils sont en votre possession
  • Pour les dommages de foudre, un rapport technique doit être complété par un réparateur pour chaque appareil endommagé.
Vous avez également la possibilité de joindre des documents numériques à votre déclaration. Pour pouvoir la remplir, JavaScript doit être activé dans votre Browser

Si vous êtes locataire ou propriétaire en PPE, avisez également votre propriétaire, votre gérance ou l'administrateur de votre PPE qui, seuls, peuvent déclarer des dommages aux biens immobiliers auprès de l'ECA. 

Dans tous les cas, vous devez conserver les biens endommagés dans leur état jusqu'à la prise de position du service des sinistres, à l'exception des biens nécessitant une évacuation rapide. Ces derniers doivent être photographiés à des fins justificatives. 

Documents à télécharger :
Inventaire des biens endommagés
Rapport technique en cas de foudre