Nos services du siège et de l‘agence de Lausanne
En raison d’un dispositif sécuritaire d’exception qui sera aménagé, les accès à notre siège et à notre agence de Lausanne seront temporairement fermés du vendredi 12 juin à 18h au 17 juin inclus.
Durant cette période l'ECA adapte quelque peu son organisation pour garantir la poursuite de ses missions et continuer à délivrer l’ensemble de ses prestations.
Impacts sur nos services
Accueil physique
Notre siège ainsi que l’agence de Lausanne située à l’avenue du Grey 111, sont fermés au public du vendredi 12 juin à 18h au mercredi 17 juin inclus. Aucun rendez-vous, ni accueil physique ne sera assuré sur le site.
Toutes les autres agences dans le Canton de Vaud demeurent ouvertes durant les horaires habituels d’ouverture.
Assistance téléphonique générale
Notre Etablissement reste atteignable au +41 58 721 21 21 durant les horaires habituels d’ouverture.
Assistance téléphonique assurance, sinistres et facturation
Notre hotline reste atteignable au +41 800 721 721, mais le temps d'attente peut être prolongé en cette période .
Services en ligne
Notre site internet, notre déclaration de sinistre en ligne et nos formulaires de contact restent pleinement fonctionnels 24h/24.
Nous vous remercions de votre compréhension face à cette situation exceptionnelle et mettons tout en œuvre pour limiter les désagréments.
Pour toute demande urgente, privilégiez nos formulaires de contacts, email ou téléphone.